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张家界黄龙洞景区多举措保驾护航十一黄金周
2015/9/28 15:19:37 作者:张家界中国国际旅行社 来源:www.zjjvip.com 浏览:

  9月28日,笔者从黄龙洞景区获,各部门经理针对十一黄金周以往一线岗位接待中出现的问题进行了全面总结,制定出切实可行、科学合理、灵活机动的总体方案。

  紧紧围绕想游客之想所想,忧游客之所忧的原则,以玩得舒服、意义深刻、丰富知识、不排队为出发点,五项措施确保平安满意黄龙洞。一是所有工作中心向一线倾倒,部门经理、部分机关工作人员都到一线上班,灵活机动的开展工作;二是上班提前一个小时,由以前的的8点提早至至7点,减少旅行社导游和景区接待压力;三是充分利用景区地理优势实现预约机制,根据特殊旅游群体不让他们在旅途中留下遗憾,旅行社导游可预约最迟至19点还可进洞参观;四是根据自驾游已经成为黄金周客源的主流这一现象,景区先后投资50多万元适时增加小车位120多个,停车位由以前的380个增加至至500个,彻底改变停车难的问题;五是从常德“宏志学校”提前定向培养景区导游,节假日做到了有的放矢,既减轻困难学生家庭压力又为景区培养了后备力量,确保景区服务质量不受人多的影响。

  另据该景区现场负责人介绍,2015年4月投资380多万完成了游船提质升级,30条游船全部更新换代,并和湖南科力远公司合作为景区量身定制性能优、容量大、充电快,使用寿命3年不用更换的环保镍氢电池,充电时间由以前12个小时缩短至现在1个小时,船速每趟也提高了2分钟,游船承载量由以前的每天12000人增加至20000人,彻底消除了景区排队瓶颈。通过半年的运行,未出现一启有效投诉,得到了广大导游和游客高度赞扬。

 

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