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省旅游市场秩序督查组来张家界开展检查督查
2015/10/23 16:13:27 作者:张家界中国国际旅行社 来源:www.zjjvip.com 浏览:

    10月21日至22日,省旅游市场秩序督查组来到天门山景区、武陵源袁家界、杨家界景区,开展旅游市场秩序检查。

    督查组由省旅游局质量服务中心主任黄国斌带队,省公安厅治安总队、省发改委价格监督与反垄断局相关负责人为组员。21日上午10点左右,天门山索道下站排队的游客依然不少,排队长廊的电风扇一直在旋转,空气里没有异味,正在排队的游客反应平和,一楼大厅的游客排队已有个把小时,但面对督查组的提问,他们表示能接受。在天门山景区,游客摩肩接踵,秩序井然,景区厕所卫生状况令人满意。

    22日上午,在袁家界景区游客投诉处理中心,督查组随意召集七八名游客与之交流,问他们是否有被强制购物、对导游是否满意、旅游车接送是否准点等,这群来自吉林长春的游客回答“出人意料”。这个说“没有强制购物”,那个说“导游太好,不仅不会投诉,还要体贴导游太辛苦”。记者找到了该团导游,得知地接社为张家界民间旅行社。

    在袁家界游客接待基地,正是午餐时间,督查组一行来到打着每位48元广告的自助餐厅,察看用餐环境,也察看了饭菜品质,给予了肯定的表态。但对接待基地目前所设的旅游咨询台“无人无资料”表示不理解。记者通过电话与该基地承包经营的负责人联系,得知该基地从立项开始并无“旅游咨询”这个功能,他们初意是想更好地服务游客,便设置了旅游咨询台,但因为工作复杂,今后或许会更加完善,或许会改做其他的服务功能。

    督查组一行还先后对张家界市中旅、湖南印象旅游购物场所进行检查。

    10月12日,省旅游局决定从今年10月开始,在全省将深入开展打击组织不合理低价游、打击欺骗强制购物行为和等级旅游景区环境整治质量提升(简称“两打击一整治”)专项行动。为解决旅游行业存在的突出问题,根据国家和省旅游局的要求,我市作出紧急部署,对全市旅游行业秩序开展为期三个月的集中整治,净化旅游消费环境,促进我市旅游业健康发展。
 

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