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张家界旅游集团全面冲刺“省长质量奖”
2012/8/15 14:47:03 作者:周芦屾 来源:www.zjjvip.com 浏览:

      8月13日,张家界旅游集团争创湖南省“省长质量奖”实施卓越绩效培训活动举行。来自于省市质监部门的相关领导、张家界旅游集团本部和八大成员公司的经营管理人员近50人参加了培训活动,这标志着张家界旅游集团冲刺“省长质量奖”进入全面实施阶段。

      卓越绩效管理模式起源于上个世纪六七十年代的日本工业企业管理,是美国国家质量奖的评价标准,反映了当代世界级成功企业的经验,是一套引导和帮助企业追求卓越、提升综合竞争能力的系统方法,是世界公认的经营管理的国际标准。卓越绩效管理运用于中国企业的使命,是探索和完善中国的世界级企业领先管理思想,促使中国企业走向规范管理,不断做强做大。

      张家界旅游集团股份有限公司简称“张旅集团”,成立于1992年,1996年在深交所上市,股票代码000430,股票名称“张家界”,是张家界市唯一的上市股份公司,是湖南省两家旅游上市股份公司之一,是中国最早的旅游上市股份公司,被誉为“中国山水旅游第一股”。

      近年来,张家界旅游集团大力引进企业管理关键指标——KPI绩效考核体系,不断完善和运用企业经营管理内控制度,先后通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等三项国际标准体系认证,旅游产品的服务质量逐步增强,各个旅游链条上的服务品质同步提升。2012年,张家界旅游集团将企业经营管理确定为服务品质提升年,建立健全了一整套保障服务品质的管理体系,深受中外游客的好评,取得了良好的经济效益和社会效益。

      今年6月28日,国务院决定在全国范围内开展中国国家质量奖的评选活动,每两年评选一次,旨在为中国企业建立完备的卓越绩效管理体系。此外,湖南、浙江等多个省市区已经将“省(市区)长质量奖”评选活动开展得轰轰烈烈,从而涌现出了一大批质量过硬的好产品、好企业。然而,参评或者获得“省长质量奖”的基本上都是生产或提供实物产品及科研产品的企业,全国范围内参评“省长质量奖”的旅游服务企业,张家界旅游集团是其中为数不多的一家。

      湖南省“省长质量奖”已经评选了两届,是湖南省人民政府设立的最高质量荣誉奖,主要授予在湖南省登记注册、有广泛的社会知名度和影响力、实施卓越绩效管理模式、质量管理水平和自主创新能力在国内同行业处于领先地位、取得显著经济效益和社会效益的单位,以及为我省质量振兴作出突出贡献的个人。“省长质量奖”为年度奖,每年获奖的企业或组织为5个,个人为3人,达不到奖励条件的奖项可以空缺。2011年度,湘窖酒业等4家企业和1名个人(詹纯新)获得了湖南省“省长质量奖”。

 

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