ZJJVIP.COM所有同事们：

      过去的2010年是我们精彩的一年，各方面的发展都非常如意。虽有上海世博、吴总休养等外内部的影响，但经过我们一起的不懈努力、团结作战，我们团队连续第五年做到了张家界网络游客接待量第一，并在2010年接待人数突破了10000人！以上充分说明，我们的团队是具有战斗力、并极具创造力的优秀团队！在这里要感谢全体同事辛苦的努力，

      今天，在春节即将临近时，我和大家展望一下在2011年，我们的工作和发展：

1、ZJJVIP接待业务及人数的继续将保持高速增长：随着中国网民数量已经达到4.5亿，并对网络旅游这一模式的逐渐了解及认可。通过网络来选择张家界优秀旅游网站及旅行社已成为越来越多游客的首选。这是一种优质的旅游接待模式，能方便满足游客的需求及实现我们的价值。我相信，这一模式会在未来的2-5年内得到更大发展及加速发展，并成为张家界旅游业中的最亮点。而ZJJVIP之所以能在张家界众多旅游网站中保持领先。其根本在于“旅游网站建设、旅游业务接待、营销渠道建设”这三方面几年来的不断挖掘完善。2011年，通过对张家界网络旅游业发展的预测，及近几年ZJJVIP发展数据统计。我认为在我们的努力下，ZJJVIP在2011年接待人数将会超过13000位游客。因此，ZJJVIP及每一位ZJJVIP人都需要有充分的准备来迎接这一目标的实现。

2、完善旅游产品：在张家界，ZJJVIP的创新已经成为网络旅游行业中的一种标志，ZJJVIP近些年不断进行着旅游产品的创新及完善。2006年散客拼团流水线化、2008年创新自助游线路、2009年网络首推凤凰特色景点线路、2010年米兰客栈的打造、及全线纯玩旅游线路的推出等等，每次都在引领着张家界网络旅游业的变革、每次都被众多行业内旅游网站模仿学习。充分体现着ZJJVIP打造优质旅游产品的创新能力、接待能力。在2011年我们也会继续加强在旅游产品这一关键点的发力。在2011上半年，我们将会有多种全新的、极具竞争力的旅游产品投入市场。满足ZJJVIP发展升级的需要！保持在行业内的领先！

3、完善办公室人员配置：2009年ZJJVIP办公室5人接待了8000多位游客、2010年ZJJVIP办公室8人接待了超过10000位游客。这是在行业内对我们无不感到惊讶及钦佩的成绩。追溯原因，除了合理高效的分工外，我认为是每一位ZJJVIP人都是具有优秀品质的人才。在ZJJVIP办公室，我们崇尚“团队、责任、学习、激情、执行”，只有优秀的人才能进入到ZJJVIP办公室工作，就是因为有着你们，更能使ZJJVIP从成功不断走向成功！你们是ZJJVIP最大的财富！在2011年，ZJJVIP搬进了现代化办公场所，更上了一层楼，新的办公室能容纳25位办公人员，这一数量是ZJJVIP在未来3年内的发展规模需要。在2011年，随着业务发展，ZJJVIP办公室人员配置将会在12-15人左右。接待更具精细化、各有分工、同时具有“我为人人、人人为我”的团体协作氛围。目前为止，2011年新进办公室人员大部分已确定。对于每一位进入ZJJVIP工作的同事，我们都抱着“进来得到成长、ZJJVIP是大家的家！”的态度，在ZJJVIP平台扎根、腾飞！

4、完善导游队伍建设：在今年，ZJJVIP的专职导游队伍将会在40位左右，同时还会有20位左右的兼职导游。导游人数比去年有增加的基础是因为办公室接待量的提升，ZJJVIP会和往年一样，根据具体的接待量确定导游的数量，保障每一位专职导游都有足够的出团量。同时办公室非常看重导游的建议及反馈，确保在制定旅游产品及确认计划时既能为游客提供高质量的服务、也能为办公室导游提供便利。在2011年，我们将会进一步完善导游带团、薪酬制度，加强导游交流。因为ZJJVIP的旅游线路基本上都为纯玩旅游线路，所以ZJJVIP的导游是第一群能把这理念率先在张家界得到实现的带头人。是可敬的人！感谢ZJJVIP的导游们，为了游客、为了办公室，你们非常辛苦！

5、延伸ZJJVIP旅游产业链：基于对张家界网络旅游业发展的认知，ZJJVIP在2010年打造了张家界米兰客栈并取得了成功。在2011年，米兰客栈市区店及景区店B栋即将营业。在今后，ZJJVIP会不断创新及推出更多的旅游延伸项目。这些旅游项目都会以ZJJVIP为核心及基础，稳步发展、完善网络旅游产业链，为ZJJVIP的发展提供更大保障。同时，随着ZJJVIP及延伸旅游项目的共同发展，我们希望，我们每一位ZJJVIP人，在得到锻炼、成长后，胜任ZJJVIP及延伸旅游项目对各级别人才的需求。

6、加强与景区、酒店、及合作伙伴的合作：对于取得的成绩而言，ZJJVIP其实是一个低调的团队，因为我们更想把精力放在高速发展时期的经营管理上来。在2011年，我们工作的重点之一就是加强和景区、酒店、合作伙伴的深入合作，我们将逐步深入开放ZJJVIP平台，让更多景区、酒店、合作伙伴了解认识ZJJVIP，并得到深入合作。让我们的伙伴们和ZJJVIP实现共赢！今后，ZJJVIP会更注重在宣传整个张家界的平台上的责任及价值。

7、办公室及导游薪酬制度：在ZJJVIP.COM保持快速发展同时，也会让大家在ZJJVIP平台共享成果及荣誉！ZJJVIP的薪资水平是合理的，有竞争力的。竞争力的来源是对大家努力付出和取得的卓越成绩的肯定，也是ZJJVIP对全体成员的感恩。我们希望所有ZJJVIP成员能够公平分享成长带来的财富。同时ZJJVIP及延伸旅游项目会逐渐发展成为一个更大舞台，我希望在ZJJVIP中得到成长的每一位，在未来随着ZJJVIP发展一起共舞，承担更大责任！

      我们在ZJJVIP不光是一个简单的工作，这是在成就一个梦想！也是一份责任！我们正在张家界创造一种全新的业务模式并不断壮大领先！ZJJVIP中的每一位都是主人、也是见证者！更重要的是，我们承担着“为游人提供优质服务及自己快乐工作”的理想。在张家界网络旅游行业，我们的接待量是最大的，我们的接待价格是最为稳定的，我们对行业的发展引领有着义务及责任。就目前而言，也许张家界旅游网络行业发展的好可能和我们没有关系，但发展的不好，和我们一定有关系。未来的几年，我们需要不断完善ZJJVIP的旅游产品线、业务能力、导游接待质量、酒店车辆标准化建设等，也需要不断完善网站建设、营销宣传、加强和景区、酒店、合作伙伴等交流合作。努力为张家界网络旅游业健康快速发展做ZJJVIP的一份贡献，也使ZJJVIP成为张家界旅游行业不褪色的标杆、成为实现你我价值的平台！

      新的一年即将开始，ZJJVIP要继续实现“高速成长、稳健发展”的目标，几乎每一年都会很艰难，都是关键。很多同事加入ZJJVIP的第一天，我就告诉过大家，ZJJVIP的不一样。今天我要对2011年新加入的新同事说同样的话，欢迎你来ZJJVIP，这不是一份简单的办公室工作或导游工作，这是一份责任和梦想，我们都必须要为此付出不懈的努力！

春节到了，和你的家人，享受这一刻，好好休息！

认真生活，快乐工作！

ZJJVIP八年，感谢有你！

代我向ZJJVIP家属亲人们问好！

彭万林

2011.2.1